병원 유튜브 채널을 열면 첫 영상을 올리기 전에 정할 게 하나 있습니다. 이 영상이 의료광고 사전심의를 받아야 하는가. 답을 가르는 건 채널 구독자 수보다 영상에 담긴 내용입니다. 구독자가 30명뿐인 채널이어도 심의 대상이 될 수 있습니다. 반대로 원장님이 매주 출연하는 채널이라도 심의 없이 올려도 되는 영상이 있습니다.
유튜브는 심의 대상 매체에 들어갑니다.
의료법 제57조는 의료광고를 하기 전에 심의를 받아야 하는 매체를 정해 두고 있습니다. 신문·방송·옥외광고물 같은 전통 매체 말고도 전년도 말 기준 직전 3개월간 하루 평균 이용자가 10만 명 이상인 인터넷 매체와 SNS가 여기에 들어갑니다.
유튜브는 이 기준을 넉넉히 넘습니다. 이용자 수는 병원 채널 하나로 세지 않고 유튜브라는 매체 전체로 셉니다. 그래서 구독자 30명짜리 채널에 올린 영상도 광고라면 심의를 받아야 합니다. 인스타그램, 네이버 블로그도 같은 기준으로 묶입니다. 심의를 어디에 어떻게 신청하는지는 의료광고 심의 대상과 절차에서 따로 다뤘습니다.
남는 질문은 결국 하나입니다. 그 영상이 광고냐, 아니냐.
영상 종류별로 놓고 보면
병원 채널에 올라가는 영상은 대개 넷 중 하나입니다. 같은 채널 안에서도 영상마다 판단이 달라집니다.
| 영상 유형 | 예시 | 심의 |
|---|---|---|
| 질환 설명 | 원장님이 무릎 연골이 닳는 과정을 그림으로 설명 | 병원 홍보 요소가 없으면 대상 아님 |
| 병원 소개 | 장비, 진료과목, 위치, 예약 방법 안내 | 대상 |
| 환자 출연 | 치료받은 환자의 인터뷰나 후기 | 심의 이전에 내용 자체가 금지될 수 있음 |
| 협찬 출연 | 병원이 비용을 대고 다른 채널에 출연 | 대상 + 유료 광고 표시 |
첫 줄이 가장 애매합니다. 판단이 갈리는 영상 대부분이 여기서 나옵니다.
질환 설명 영상은 어디서 광고가 될까?
원장님이 허리 디스크와 협착증의 차이를 10분 동안 설명하는 영상이 있다고 해 보겠습니다. 이것만 놓고 보면 건강 정보입니다. 같은 영상에 아래 요소가 하나씩 붙을 때마다 광고 쪽으로 기웁니다.
- 마지막 10초에 병원 이름, 전화번호, 「예약은 아래 링크로」 같은 안내
- 「저희 병원에서는 이 시술을」 처럼 특정 진료를 권하는 말
- 설명란에 넣은 예약 페이지나 이벤트 링크
- 비급여 시술 가격이나 할인 안내
병원 홍보 요소가 들어간 정보 영상을 어떻게 볼지는 영상마다 사정이 다릅니다. 심의 기관 해석도 사례마다 조금씩 갈립니다. 병원 채널 영상은 시청자가 병원 홍보로 받아들일 여지가 처음부터 있습니다. 그래서 위 요소가 하나라도 붙었다면 심의를 받아 두시는 쪽이 나중에 덜 번거롭습니다.
심의와 별개로 영상 안에 넣을 수 없는 장면도 있습니다. 의료법 제56조는 수술 장면처럼 시술 행위를 직접 보여 주는 광고를 금지합니다. 시술 과정을 보여 주는 영상이 조회수가 잘 나온다는 이유로 대행사가 이런 편집을 권하는 경우가 있는데 병원 채널에 올라가는 순간 광고로 볼 여지가 커집니다. 진료 장면이 필요하면 장비나 진료실 전경 정도에서 멈추는 편이 안전합니다.
환자가 화면에 나오면 심의로 해결되지 않습니다.
환자 인터뷰는 심의를 받으면 되는 문제가 아닙니다. 의료법 제56조는 치료 경험담처럼 소비자가 치료 효과를 오인하게 만들 우려가 있는 광고를 금지하고 있습니다. 심의 신청서를 내도 통과가 어렵다는 뜻입니다. 후기를 어디까지 쓸 수 있는지는 환자 후기를 광고에 써도 되는 경우에, 치료 전후 장면은 치료 전후 사진 광고에 붙는 조건에 정리돼 있습니다.
환자가 효과 이야기를 한마디도 하지 않고 대기실에 앉아 있는 장면만 나와도 문제는 남습니다. 얼굴이 알아볼 수 있게 찍혔다면 초상권과 개인정보 동의가 따로 필요합니다. 동의서를 받았더라도 환자가 나중에 철회하면 영상을 내려야 합니다. 그래서 병원 영상에서는 환자 얼굴이 나오지 않게 처음부터 앵글을 잡는 경우가 많습니다.
협찬 영상에는 표시가 두 겹입니다.
건강 채널이나 지역 채널에 병원이 비용을 내고 원장님이 출연하는 경우입니다. 다른 사람의 채널에 올라가도 비용을 낸 쪽이 병원이면 그 영상은 병원 광고입니다. 의료광고 심의를 받아야 하고 유튜브 쪽 표시도 따로 해야 합니다.
“동영상에 유료 프로모션이 포함되었다고 표시하면 동영상이 시작될 때 10초간 자동으로 공개 메시지가 시청자에게 표시됩니다.”
이 체크박스는 출연 채널 운영자가 누르는 것이라 병원이 직접 확인하기 어렵습니다. 계약서에 「유료 프로모션 표시」와 「심의받은 원고대로 촬영」 두 줄을 넣어 두는 정도가 병원이 할 수 있는 최선입니다. 촬영 현장에서 진행자가 즉흥으로 「여기가 이 동네에서 제일 잘하는 곳」 같은 말을 붙이면 심의받은 내용과 다른 광고가 됩니다. 그 말은 편집에서 빼 달라고 미리 말해 두셔야 합니다.
심의받은 영상을 쇼츠로 잘라도 될까?
10분짜리 영상을 심의받은 뒤 30초짜리 쇼츠 여러 개로 잘라 올리는 일이 많습니다. 의료법은 심의를 받지 않은 광고뿐 아니라 심의받은 내용과 다른 광고도 금지합니다. 자르기만 했다면 대개 같은 내용으로 봅니다. 하지만 자막을 새로 달았거나 앞뒤 맥락이 빠져 의미가 달라졌거나 쇼츠용 문구를 덧붙였다면 다른 광고가 될 수 있습니다.
쇼츠 편집이 잦은 채널이라면 처음 심의를 신청할 때 쇼츠 버전 자막까지 같이 내는 방법도 있습니다. 쇼츠를 병원 채널에서 어떻게 쓰는지는 숏폼 영상 글에서 따로 다뤘습니다.
심의 결과에는 유효기간이 있습니다. 의료법 제57조는 승인을 받은 날부터 3년으로 정하고 있습니다. 2023년에 심의받아 올린 병원 소개 영상이라면 올해 안에 만료가 오는지 한 번 확인해 보실 만합니다. 기간이 지난 영상을 그대로 걸어 두면 심의를 받지 않은 광고와 같은 처지가 됩니다.
채널을 처음 만들 때는 계정을 병원 명의로 만들어 두는 일도 함께 챙겨야 합니다. 대행사 직원 아이디로 만든 채널은 계약이 끝날 때 문제가 됩니다. 이 부분은 병원 SNS 계정의 주인 글을 참고하시면 됩니다.